Public relations (PR) merupakan salah satu departemen di sebuah organisasi yang bertanggung jawab terhadap hal-hal yang berkaitan dengan hubungan kemasyarakatan. Public relations juga bertanggung jawab terhadap company image. PR-lah yang bertanggung jawab menjaga imej dan meningkatkan kualitas imej perusahaan di tengah masyarakat.
Public relations juga bertanggung jawab terhadap hubungan antar departemen yang ada dalam organisasi. Jadi, tidak hanya ke luar, tetapi ke dalam.
Public relations menjembatani semua permasalahan yang terjadi antar departemen. Oleh karena itu, orang-orang yang ada di Public relations haruslah orang yang senang bergaul, mampu menahan emosi, mampu memahami perasaan orang lain, mampu melihat apa yang orang lain tidak melihat atau istilah kerennya ‘visioner’, pandai mengolah kata dalam berkomunikasi, pandai menenangkan emosi orang lain, dan berpengetahuan luas.
Dalam menjaga dan meningkatkan kualitas imej, Public relations akan membuat banyak program untuk mempromosikan perusahaan ke tengah kalangan masyarakat. PR juga yang merancang program CSR (Corporate Social Responsibility).
Sedemikian rupa, orang-orang yang ada di Public relations membuat program yang bertujuan memperkenalkan perusahaan ke masyarakat. Namun, tidak terlalu mencolok memamerkan dan menginginkan masyarakat sangat berterima kasih kepada perusahaan. Gaya halus yang low profile dan high quality.
Orang-orang Public relations harus tahu tentang industrial psychology dan consumer psychology. Kedua ilmu tersebut akan membantu orang-orang PR untuk memahami gaya hidup masyarakat, keinginan industri, dan tren yang ada di tempat kerja.
Mereka harus mendapatkan banyak data tentang semua itu melalui survei, penelitian, maupun pengamatan secara intensif dan terus-menerus.
Yuk, jangan lewatkan kesempatan untuk mengeksplorasi artikel ekonomi bisnis lainnya di Data Referensi:
Fungsi Public relations sangatlah penting di setiap lini pengembangan perusahaan. PR harus tahu efek dari bungkus sebuah produk terhadap keinginan orang membeli produk tersebut. Apa yang akan terjadi bila bungkus tersebut berwarna kuning dan apa efeknya bila diganti dengan warna merah.
Apa efek sebuah iklan terhadap daya beli masyarakat. PR-lah tempat pertama bertanya bila sudah menyangkut hubungan kemasyarakatan dan daya saing perusahaan. Public relations juga menganalisis gaya pemasaran dan promosi, baik yang dilakukan oleh perusahaannya sendiri maupun perusahaan pesaing.
Public relations juga merancang pelatihan untuk meningkatkan motivasi kerja, kinerja kerja, maupun meningkatkan kualitas kerja karyawan. PR mempelajari cara perekrutan karyawan baru. Mereka menganalisis kepribadian para calon karyawan.
Jadi, orang-orang di Public relations juga harus tahu tentang ilmu psikologi dengan sangat baik. Mereka harus menggunakan metode yang sudah terbukti kehandalannya. Tidak boleh mengambil keputusan atas dasar perasaan. Semua keputusan haruslah berdasarkan peraturan yang ada dan dengan konsep yang sudah tertata dengan baik.
Dengan demikian, tugas dan tanggung jawab public relations sangatlah penting dikuasai agar dapat menjunjung nama baik perusahaan.
